Для определения того, насколько тот или иной сайт соответствует немецким стандартам общедоступности, в ФРГ разработан особый тест. Есть и специальный институт, который следит за исполнением закона в области accessibility.
Единые стандарты accessibility
В 2002 г. немецким правительством был принят закон “Об обеспечении равноправия для инвалидов” – BGG (Behindertengleichstellungsgesetz). На основе этого закона было принято постановление “О доступности информационных технологий” – BITV (Barrierefreie Informationstechnik-Verordnung) и начата работа по выработке единых стандартов, обязательных для соблюдения всеми государственными организациями Германии.
BITV, по сути, является адаптированной версией англоязычных “гайдлайнов” WCAG (Web Content Accessibility Guidelines) в первой редакции, аналогом американской Section 508. Постановление и его приложения описывают как общие (теоретические, изредка даже переходящие в философствование), так и частные требования к веб-сайтам и программам. Поскольку развитие информационных технологий идет очень быстро, один из пунктов BITV предусматривает необходимость пересмотра и корректировки постановления каждые три года, для сохранения адекватности.
Тест BIK
Постановление BITV потребовало обеспечить доступность на всех сайтах государственных организаций до 1 января 2006 года. Для того, чтобы измерять соответствие конкретных сайтов требованиям BITV, была основана организация “Доступно информировать и общаться” – BIK (Barrierefrei Informieren und Kommunizieren). BIK разработала одноименный проверочный тест.
Тест представляет собой список из 53 (на сентябрь 2008 г.) вопросов, с несколькими вариантами ответов для каждого. Выбранный вариант ответа отнимает определенное количество единиц от начального счета в 100 пунктов. Например, на вопрос “Обеспечены ли все графические изображения альтернативным текстом?” предполагается несколько вариантов ответов: “да”, “нет”, “частично”, “неприменимо”. Варианты “да” и “неприменимо” (для случая, когда на сайте вообще нет графики) оцениваются в 0 пунктов, “нет” – в 3, “частично” – в 1,5 пункта. Соответственно, при ответе “нет” общий счет падает со 100 до 97, и так далее.
После ответов на все вопросы подсчитывается финальный результат, который и служит мерилом соответствия стандартам BITV. Рамки теста достаточно жесткие:
- сайты, набравшие менее 80 пунктов, определяются как сайты с “плохой доступностью”,
- 80-89 пунктов – с “ограниченной доступностью”,
- 90-95 пунктов – с “хорошей доступностью”,
- свыше 95 пунктов – “очень хорошей доступностью”.
Государственные учреждения Германии обязаны обеспечивать хорошую доступность своих сайтов, т.е. выше 90 пунктов по тесту BIK.
Доступность – это минимализация ограничений
Обеспечение полной доступности (по-немецки, Barrierefreiheit – свобода от барьеров), конечно, невозможно. Возможна лишь минимализация ограничений (Barrierearmut – барьерная бедность). Как-то, дискутируя с коллегами, я сказал, что идеальной доступностью обладает только пустая веб-страница. Стоит написать там хоть одно слово – и уже будут обиженные. В конце концов, важно стремиться к идеалам, понимать суть проблем, знать цену компромиссу, уметь применять адекватные и разумные по стоимости решения. То есть ничего нового, ежедневная рутина любого профессионала в любом деле…
Естественно, BIK и BITV тоже не идеальны. Некоторые положения постановления и пункты теста остаются весьма спорными, сама концепция теста и система рейтинга несколько раз менялись в процессе его использования. Кроме того, иногда вмешивался фактор субъективности участников – в конце концов, в комиссию, составляющую BIK, входят игроки немецкого рынка веб-технологий. Они заинтересованы в получении контрактов и имеют возможность влиять на разные аспекты и теста, и постановления…
Однако участие коммерческих организаций в разработке стандартов отрасли ничем новым не является (стоит взглянуть на список членов любого комитета, разрабатывающего стандарты), так что остается лишь надеяться на добропорядочность и объективность участников, честность и идеализм руководства, эффективность законодательства и готовность соблюдать его.
Года четыре назад я весьма сильно критиковал BIK за необъективность решений и был близок к тому, чтобы потерять интерес к деятельности этой организации. К счастью, за последние пару лет BIK удалось измениться самой и весьма улучшить свой тест. Улажены многие спорные моменты, конкретика стала четче. Сама концепция теста, изначально болтавшаяся между туманными пожеланиями «лучшей жизни» и туповатым бюрократическим сводом правил, нашла свое место и форму. На данный момент тест BIK является лучшим в Германии помощником при разработке доступных сайтов.
Разные нарушения – разные проблемы
Доступность веб-сайтов обеспечивается посредством устранения барьеров, мешающих инвалидам эффективно получать и обрабатывать информацию альтернативными способами. Чаще всего, речь идет о людях с нарушениями:
- зрения,
- слуха,
- опорно-двигательного аппарата,
- психомоторными,
- умственной неполноценностью.
Оптимизация сайтов для людей с умственной неполноценностью является особой задачей: в отличие от других случаев, она предполагает работу над смыслом и содержанием, а не над формой или технологией. Впрочем, нехватку именно этой работы “над смыслом и содержанием” испытывают даже многие из тех сайтов, что никогда и не помышляли об обеспечении доступности… Традиционно улучшения сайта для умственно неполноценных людей сводятся к избавлению от специфической “высоко интеллектуальной” лексики, сложных и длинных слов, изощренных синтаксических конструкций. Обычный тест BITV качественные параметры текстов не учитывает и не включает в параметры, влияющие на результат.
Можно отметить определенную простоту решения проблем у глухих: веб, изначально являясь визуальной медиа-средой, насыщен звуками сравнительно мало, да и не все звуки здесь являются носителями важной информации. С другой стороны, на веб-сайтах все чаще встречается интегрированное видео, и тогда веб-мастеру приходится заботиться об организации сурдоперевода или просто субтитров. Интерфейсы, использующие звук для ориентации и управления, к счастью, встречаются в обычной жизни очень редко, а в вебе и подавно.
Проблемы с психомоторикой существуют везде: чуть ли не у каждого человека есть сложности с “попаданием в цель”. Один часто опечатывается на клавиатуре, другой весьма регулярно тыкает в “не ту” иконку в полоске быстрого запуска приложений, для третьего проблематично выделить кусок текста мышкой, и т.д. К счастью, эти мелкие проблемы не мешают нам эффективно работать на компьютере. Люди с серьезными психомоторными нарушениями испытывают большие сложности при необходимости попасть курсором мыши, например, в кнопку два на два пикселя. Улучшение доступности сайтов в данном случае подразумевает работы по снижению требований интерфейса к точности механических психомоторных действий пользователя.
У пользователей с нарушениями опорно-двигательного аппарата проблемы заключаются в сложности работы с интерфейсом при ограничении или полной невозможности использования традиционных средств ввода (клавиатуры и мышки). Причина здесь следующая: при создании альтернативной техники, которой пользуются инвалиды, разработчики стараются добиться для них максимального бытового комфорта в традиционной среде, а работу в «особых условиях» обеспечивают по остаточному принципу. Например, инвалидная коляска обеспечивает передвижение практически “на равных” с пешеходами на нормальных городских асфальтированных улицах, но чудовищно неудобна на эскалаторе метро. Разрабатывая великолепную технологию для удобства обычных людей, постарайтесь не забыть и о тех, кто в колясках (или, хотя бы, не навредить им). Продублируйте одно средство другим – добавьте к возможности спускаться на эскалаторе еще и обыкновенный лифт – и вы сделаете жизнь проще для всех… При разработке веб-сайтов также можно обеспечить хорошую доступность для людей, вынужденных пользоваться альтернативными средствами ввода — соблюдая фундаментальные принципы проектирования интерфейсов и оставаясь, по возможности, в “традиционном” дизайне.
Оптимизация сайтов для людей с нарушениями зрения является, пожалуй, самой объемной и самой популярной темой из всех. В данном случае, речь идет как о слепых, так и о слабовидящих. Кроме того, это затрагивает вообще всех, кто по каким-то причинам пользуется скрин-ридерами (голосовыми браузерами), независимо от качества зрения. (Ими пользуются, например, владельцы шикарных “мерседесов” со встроенными речевыми компьютерами, например). Работа ведется в двух ипостасях веб-сайта: визуальной – улучшая оптические качества информации (для слабовидящих), и структурно-программной – обеспечивая функциональность и семантическую полноценность контента в отрыве от визуальных средств оформления (для слепых и всех пользователей скрин-ридеров). Особенности голосовых браузеров также учитываются для обеспечения комфортной навигации на структурном уровне.
Я не упомянул группу людей, страдающих психическими проблемами нарушения внимания и памяти. К сожалению, я имею лишь поверхностный опыт работы с проблемами данной группы, поэтому никакой серьезной информацией на эту тему поделиться не смогу.
ОБ АВТОРЕ:
Юрий Бурканов – эксперт в вопросах обеспечения доступности и сертификации программных систем по основным немецким и международным стандартам (BIK, TÜV, ISO). C 1997 г. занимается разработкой программ и веб-сайтов, с 2004 г. сотрудничает с институтом Fraunhofer и W3C в области развития (X)HTML и технологий доступности (WAI). С 2005 г. главный разработчик и консультант немецких госучреждений: веб-сайтов, электронных архивов, интерфейсов программ для судов, бундес-министерств, крупных научных компаний. С 2006 г. консультант и разработчик ПО для саммитов G7 и G8 (совместно с MetaDesign).
