3 мая 2008 г. вступила в силу новая Конвенция ООН о защите прав инвалидов. Это означает, что в Рунете должны появятся стандарты accessibility, которые существуют в развитых странах. Отечественные разработчики ПО для западных рынков уже столкнулись с accessibility: продукты, которые они создают, обязаны быть доступными для людей с ограниченными возможностями. Что такое accessibility, почему ее нужно достигать и как это сделать?
Наш собеседник – Анатолий Попко, 30 лет, тотально незрячий; активный пользователь компьютера.
Анатолий, сколько времени вы проводите в интернете?
Если учесть почту и icq, то не менее восьми часов в день.
Какой у вас компьютер?
Дома? Один настольный, один ноутбук, один КПК Pocket PC, два мобильных устройства на Symbyan 9.1 и 9.2. На работе был десктоп, но сейчас я уволился.
Какими программами пользуетесь?
Специальной программой для чтения экрана – JAWS для Windows, она стоит около тысячи долларов. Поскольку компьютер не входит в список реабилитационных средств для инвалидов, то и программы к нему государство не оплачивает. Есть и бесплатные альтернативы, но они только читают содержимое экрана и не позволяют работать с ним, вносить изменения… На КПК стоит Mobile Speak Pocket PC, на Symbyan-устройствах – Etalks Mobile Speak. Еще – Lingvo, ABBY Fine reader.
А что из общеупотребительных программ?
Windows XP – на Vista перейти я пока не решился… Office 2003, но готовлюсь перейти на 2007. Miranda, Total Commander, BAT для проверки почты, Outlook – в качестве органайзера с синхронизацией, Internet Explorer, FireFox и MyIE для интернета. Был бы рад попробовать Opera, но она не позволяет пользоваться адаптивными технологиями.
Ух ты… И как физически происходит процесс пользования Сетью?
Посмотрите видео того, как я тестировал сайт ООН в России.
Много таких продвинутый пользователей, как вы, среди незрячих?
Активных пользователей компьютера, по разным оценкам, от шести до двенадцати тысяч. И это при том, что всего в России 200-250 тысяч незрячих!
Почему это происходит? Ведь компьютеры теперь, кажется, общедоступны…
Проблема не в доступности компьютера, а в доступности ресурсов. Отсутствует accessibility. Большинство сайтов очень плохо поддаются прочтению при помощи screen-reader’ов – программ, которые прочитывают интерфейс вслух.
И все-таки: почему надо адаптировать сетевые ресурсы с многомиллионной посещаемостью для нужд нескольких тысяч людей?
Да, цифра невелика, но необходимо принимать во внимание следующие доводы. Сравнительно небольшое количество пользователей никак не может служить оправданием недоступности информационных ресурсов. Иначе, придерживаясь этой логики, можно договориться до того, что, мол, «…смерть одного-двух человек это мелочи, а вот смерть двух-трёх тысяч человек – это уже значимая проблема». Либо проблема недоступности информационных ресурсов важна и требует решения в принципе, либо она неважна – и тогда какая разница, скольких человек она касается.
А насколько для людей с ограниченными возможностями критичны вопросы доступности?
Естественно, проблему accessibility нельзя назвать жизненно важной, т.е. если её не поднимать, то, скорее всего, люди не начнут умирать в массовом порядке и не выйдут на улицы в акциях протеста. В то же время преуменьшать ее значимость тоже нельзя. Из-за неё процесс интеграции инвалидов в социум происходит медленнее, чем мог бы: незрячий человек не может самостоятельно зарегистрировать почтовый ящик или номер ICQ, не может общаться в чатах и некоторых интернет-форумах, в принципе не может пользоваться некоторыми программами, естественными для условно здоровых пользователей («1С» и другие системы АСУП, интернет-обозреватель Opera, пакет программных приложений проекта Open Office). Из-за неё те, кто мог бы самостоятельно эффективно трудиться, зарабатывать на жизнь, часто вынуждены прибегать к посторонней помощи или вообще отказываться от работы: например, юристам для работы нужны базы данных правовых документов («Консультант Плюс», «Гарант», «Главбух», «Референт»), которые практически не озвучиваются без дополнительных скриптов. А сотрудникам любой службы современного предприятия жизненно необходим доступ к ERP- и CRM-системам и системам электронного документооборота, которые в большинстве своём также практически недоступны. Из-за проблемы доступности нарушаются права наименее социально защищённых групп: незрячий пользователь не может самостоятельно написать письмо представителям власти. Например, на сайте правительства Москвы в форме обратной связи как способ защиты от спама используется только графический код подтверждения… Именно из таких, незначительных на первый взгляд, проблем и складывается то, что называется дискриминацией.
А еще с какими проблемами вы сталкиваетесь? Вообще, что это такое – отсутствие accessibility?
Неподписанные картинки и видеофрагменты; неправильно оформленные таблицы (screen-reader читает каждую ячейку подряд, и ты теряешься); сложна графика и анимация (Flash вообще не воспринимается); Java-скрипты в навигации. Ссылки, выпадающие из контекста: пишут просто «Click here» без объяснений, к каким действиям это приведет. Ужасно, когда выскакивают всплывающие окна, ты просто не понимаешь, что происходит… Бывает, на интерфейсе невозможен ввод данных с клавиатуры – только мышкой.
Проблемы с accessibility касаются только незрячих?
Нет, конечно. Например, слабослышащие и глухие должны иметь возможность ПРОЧИТАТЬ звуковые файлы, в том числе и сопровождение видео. Людям с конгнитивными дисфункциями и с некоторыми формами эпилепсии становится плохо, если на сайте есть мигание, автоматическое сохранение или редирект. Да и каждый человек может неожиданно попасть в ситуацию, когда он не сможет использовать стандартную функцию – например, пользоваться мышкой, если у вас сломана и загипсована рука.
